Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais — LGPD

Última atualização: setembro de 2026

A Manice Aromas valoriza a privacidade e a segurança dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e compartilhamos dados pessoais quando você acessa nosso site, realiza uma compra, entra em contato conosco ou utiliza nossos canais e ferramentas.

Esta Política considera as disposições da Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) e demais normas aplicáveis.

1. Quem somos

A Manice Aromas é responsável pelo tratamento dos dados pessoais realizado no contexto de suas atividades comerciais, atendimento e relacionamento com seus clientes e visitantes.

Para dúvidas, solicitações ou exercício dos direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato.manicearomas@gmail.com

2. Quais dados pessoais podemos coletar?

Dependendo da forma como você interage com a Manice Aromas, podemos coletar:

• nome;

• CPF, quando necessário para a realização da compra ou cumprimento de obrigações legais;

• endereço de entrega;

• endereço de e-mail;

• número de telefone;

• informações relacionadas aos pedidos realizados;

• informações necessárias para atendimento;

• informações relacionadas ao pagamento, conforme o meio utilizado;

• informações de navegação e interação com nosso site;

• informações fornecidas voluntariamente em formulários, pesquisas e ferramentas interativas, como nosso quiz de perfil aromático.

Não solicitamos dados pessoais além daqueles necessários para as finalidades descritas nesta Política.

3. Como coletamos os dados?

Os dados pessoais podem ser coletados quando você:

• navega em nosso site;

• realiza uma compra;

• preenche formulários;

• entra em contato conosco;

• utiliza nosso atendimento pelo WhatsApp;

• participa do nosso quiz ou de outras ações interativas;

• cadastra-se para receber comunicações;

• interage com conteúdos, campanhas ou anúncios da Manice Aromas.

Também podem ser coletadas informações de navegação por meio de cookies e tecnologias semelhantes, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

4. Para que utilizamos seus dados?

Utilizamos os dados pessoais para finalidades como:

Compras e pedidos

• processar e confirmar pedidos;

• processar pagamentos;

• emitir documentos fiscais;

• preparar e enviar produtos;

• calcular e viabilizar o frete;

• acompanhar entregas;

• entrar em contato sobre pedidos;

• prestar suporte relacionado à compra.

Atendimento

Utilizamos os dados fornecidos para responder dúvidas, solicitações, reclamações e demais contatos realizados pelos nossos canais de atendimento.

Comunicação e marketing

Quando houver base legal adequada, poderemos utilizar dados de contato para enviar novidades, lançamentos, conteúdos e ofertas da Manice Aromas.

Quando o tratamento depender de consentimento, você poderá revogá-lo.

Melhoria do site

Podemos utilizar informações de navegação e interação para compreender o funcionamento do site, identificar melhorias e analisar o desempenho de páginas e conteúdos.

Análise e publicidade

Podemos utilizar ferramentas como Google Analytics e Meta Pixel para mensurar campanhas, compreender interações com o site e analisar o desempenho de ações de comunicação e publicidade, observadas as configurações e bases legais aplicáveis.

5. Bases legais

O tratamento de dados pessoais realizado pela Manice Aromas poderá ocorrer com fundamento nas bases legais previstas na LGPD, conforme a finalidade de cada tratamento.

Entre elas estão:

• execução de contrato ou de procedimentos relacionados ao contrato;

• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;

• exercício regular de direitos;

• legítimo interesse, quando aplicável;

• consentimento, quando necessário;

• outras bases legais previstas na legislação aplicável.

O consentimento não é a única base legal prevista na LGPD. A base legal utilizada dependerá da finalidade e das circunstâncias de cada tratamento.

6. Pagamentos

Para processar pagamentos, utilizamos serviços de terceiros, incluindo Mercado Pago e PagSeguro, conforme as opções disponibilizadas em nossa loja.

Os dados necessários para processamento do pagamento poderão ser tratados diretamente pelos respectivos provedores, de acordo com seus próprios termos, políticas de privacidade e medidas de segurança.

A Manice Aromas não solicita por e-mail, WhatsApp ou outros canais senhas, códigos de segurança ou dados completos de cartão.

7. Entrega e logística

Para calcular, contratar e acompanhar o envio dos pedidos, podemos compartilhar os dados necessários com prestadores de serviços de logística e transporte.

Utilizamos a Frenet para serviços relacionados à gestão de fretes e logística.

O compartilhamento é limitado, conforme aplicável, às informações necessárias para a prestação desses serviços.

8. Plataforma de e-commerce e gestão

Nossa loja virtual utiliza a Yampi para sua operação e funcionalidades relacionadas ao comércio eletrônico.

Também utilizamos o Bling para atividades relacionadas à gestão de pedidos, produtos, estoque e operações administrativas.

Esses fornecedores poderão realizar tratamento de dados necessário à prestação dos serviços contratados, de acordo com suas respectivas políticas e condições aplicáveis.

9. Google Analytics

Utilizamos o Google Analytics 4 para analisar o acesso e a utilização do nosso site, compreender o comportamento de navegação e acompanhar o desempenho de páginas e funcionalidades.

A Yampi possui integração específica com o Google Analytics 4 e permite o envio de eventos relacionados à navegação e às atividades realizadas na loja.

O uso de cookies e tecnologias semelhantes relacionadas à análise de navegação é explicado em nossa Política de Cookies.

10. Meta Pixel

Podemos utilizar o Meta Pixel para mensurar campanhas, acompanhar interações realizadas no site e avaliar resultados de publicidade.

A Yampi disponibiliza integração específica com o Pixel da Meta e permite o acompanhamento de eventos relacionados às interações e conversões da loja.

11. Tally

Utilizamos o Tally para formulários e experiências interativas, incluindo nosso quiz de perfil aromático.

As informações fornecidas voluntariamente nesses formulários poderão ser utilizadas para a finalidade apresentada no próprio formulário, como calcular e apresentar um perfil aromático ou responder a uma solicitação.

12. WhatsApp

O WhatsApp pode ser utilizado como canal de atendimento e comunicação da Manice Aromas.

As informações fornecidas durante o atendimento poderão ser utilizadas para responder solicitações, prestar suporte, acompanhar pedidos e realizar atividades relacionadas à relação estabelecida com você.

O uso do WhatsApp também está sujeito às políticas e condições de privacidade da própria plataforma.

13. Compartilhamento de dados

A Manice Aromas poderá compartilhar dados pessoais quando isso for necessário para realizar as finalidades descritas nesta Política.

Isso pode envolver:

• Yampi;

• Bling;

• Mercado Pago;

• PagSeguro;

• Frenet;

• prestadores de serviços de logística e transporte;

• ferramentas de análise e mensuração;

• ferramentas de publicidade;

• Tally;

• prestadores de serviços tecnológicos;

• autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

O compartilhamento será realizado de acordo com a finalidade correspondente e, sempre que aplicável, limitado aos dados necessários para a prestação do serviço.

14. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com nossa realidade para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

O acesso às informações é limitado às pessoas e fornecedores que necessitam desses dados para desempenhar suas funções.

Apesar das medidas adotadas, nenhum sistema eletrônico é completamente livre de riscos.

15. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

Algumas informações poderão ser mantidas por períodos adicionais quando necessário para:

• cumprir obrigações legais ou regulatórias;

• manter documentos fiscais;

• exercer ou defender direitos;

• prevenir fraudes;

• garantir a segurança das operações;

• cumprir outras finalidades autorizadas pela legislação.

Quando não houver mais necessidade de manutenção dos dados e não existir outra base legal que justifique sua conservação, eles poderão ser eliminados ou anonimizados, conforme aplicável.

16. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você poderá exercer, conforme aplicável, direitos relacionados aos seus dados pessoais, incluindo:

• confirmação da existência de tratamento;

• acesso aos dados;

• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;

• solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;

• portabilidade, quando aplicável;

• informação sobre compartilhamento de dados;

• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando o consentimento for solicitado;

• revogação do consentimento;

• eliminação de dados tratados com base no consentimento, observadas as hipóteses legais de conservação;

• oposição ao tratamento, quando cabível;

• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, nas hipóteses previstas na LGPD.

Os direitos poderão estar sujeitos às condições e limitações previstas na legislação.

17. Como exercer seus direitos

Para dúvidas ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, entre em contato:

E-mail: contato.manicearomas@gmail.com

Para proteger a segurança e a privacidade dos titulares, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinados pedidos.

18. Alterações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações em nossas atividades, nos serviços utilizados, na legislação ou nas orientações das autoridades competentes.

A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, acompanhada da respectiva data de atualização.

19. Contato

Manice Aromas
E-mail: contato.manicearomas@gmail.com